AR Werk GmbH & Co. KG - Calw

RnY

Hallo,
wir haben bei der Firma AR-Werk eine PV-Anlage im Juni 2022 bestellt.
Der Vertrieb und die Handwerker der Firma haben gute Arbeit geleistet.
Allerdings ist das Projektmanagement und die Führung der Firma katastrophal und äußerst unprofessionell.
Die Anlage wurde mit einer Verzögerung von 2 Jahren fertig gestellt. Wir wurden angelogen und mit fadenscheinigen Ausreden vertröstet.
Wir haben jetzt ebenfalls Post von einer Anwaltskanzlei erhalten, die einen angeblich offenen Restbetrag einfordert.
Ich kann nur jeden warnen vor dieser Firma, die jetzt auf einmal Experte für Wärmepumpen ist.

DJ M. G. M. K.

Ich hatte heute einen Termin am 25.11.2025 und keiner ist gekommen. Ich musste Urlaub nehmen und sitze seit 08,00 Uhr an der Tür. Ich habe per E-Mail und Telefon seit 2-3 Wochen niemanden erreicht (3-4 Nummern) und ich hatte leider eine Anzahlung geleistet und vermute einen Betrug > ich bin richtig verärgert - BITTE MELDET EUCH BEI MIR
Anzeige wegen Betrug bei der Polizei Calw läuft.

Anzeige und Bewertung wird gelöscht, wenn ich meine Anzahlung zurückbekommen habe

Nachtrag: Mahnbescheid beim Amtsgericht und Anwalt beauftragt.

Ju B.

Dass diese Firma Insolvent ist wundert mich kein bisschen. Unseriös von vorne bis hinten, Versprechen werden nicht eingehalten, ständig neues Personal das dann wieder von nichts weiß. Ich hab irgendwann aufgehört zu zählen,
wie oft ich dieser Firma hinterhertelefoniert habe. Bis heute keine Lösung! Die Anlage wurde nach 1 Tag von unseren Elektriker stillgelegt weil weder der Anschluss fachlich korrekt war, noch die Vorschriften für den Batteriespeicher erfüllt wurden. Beispiel: der Kippschutz wurde nicht montiert, das Päckchen mit den Schrauben lag einfach auf den Speicher.
Stümperhaft.

Michael R.

Vor Kurzem habe ich überraschend Post vom Amtsgericht Tübingen und einem Rechtsanwalt erhalten. Dabei ging es um die Firma AR-Werk, die offenbar Insolvenz angemeldet hat. Obwohl mein Auftrag bereits vor einem Jahr abgeschlossen wurde und alle Rechnungen bezahlt sind, werden jetzt plötzlich angebliche offene Beträge eingefordert. Das ist für mich völlig unverständlich und äußerst ärgerlich.

Die Handwerker, die bei mir vor Ort waren, haben ihre Arbeit tatsächlich sehr gut gemacht und ein überzeugendes Ergebnis abgeliefert – wenn sie denn wie vereinbart erschienen sind. Leider war das nicht immer der Fall. Mehrmals wurde ich bei Terminen schlichtweg versetzt, was das gesamte Projekt für mich sehr belastend machte.

Die größte Enttäuschung war jedoch die Führung des Unternehmens. Der Chef zeigte sich in Sachen Zuverlässigkeit, Kommunikation und Termineinhaltung als komplett unorganisiert und wenig kundenorientiert. Diese unerwarteten Forderungen, die nun aus dem Nichts kommen, setzen dem ohnehin unbefriedigenden Ablauf noch die Krone auf.

Rückblickend hätte mir der Zustand des Fuhrparks vielleicht bereits ein Warnsignal sein sollen. Während der Chef einen Audi RS6 fährt, besteht der Rest der Firmenflotte aus SUVs mit vier Auspuffrohren – ein Auftritt, der für mich weder mit Kundenorientierung noch mit einem nachhaltigen Geschäftsverständnis vereinbar ist.

Ich hoffe sehr, dass niemand mehr mit einem unfertigen Projekt von dieser Firma zurückgelassen wird. Mein Mitgefühl gilt allen Betroffenen, die möglicherweise in einer noch schwierigeren Lage sind als ich.

Fazit:
Die Handwerker der Firma AR-Werk haben gute Arbeit geleistet, doch die mangelhafte Organisation, fehlende Zuverlässigkeit und die fragwürdige Geschäftsführung des Chefs machen es mir unmöglich, diese Firma weiterzuempfehlen. Kundenservice und Verantwortungsbewusstsein sollten in jedem Unternehmen an erster Stelle stehen – leider war das hier nicht der Fall.

Hanna F.

Ich habe eine PV-Anlage bei AR Werk erworben und bin rundum zufrieden mit dem Service. Die Beratung war äußerst kompetent, und das Team war stets freundlich und hilfsbereit. Die Montage verlief reibungslos, und das Ergebnis übertrifft meine Erwartungen.

Marco V.

Ich bin absolut überzeugt von dieser Firma. Ich wurde gut betreut, sie informierten uns über alles. Einfach erstklassige Beratung und Betreuung. Die Monteure waren professionell und sehr freundlich und haben saubere Arbeit geleistet

Jannik K.

Wir haben uns ein Angebot geholt für eine Wärmepumpe, da wir gerne umsteigen möchten. Das Angebot hat uns sehr gefallen, sie nahmen sich Zeit uns alles zu erklären und uns über alles zu informieren. Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Die Montage folgt noch aber bis jetzt läuft alles prima

Dominik P.

Projekt:
Installation einer 10 KWp Dach-PV-Anlage mit 26 Modulen, ausgerichtet nach Süden, Südwesten und Osten, sowie einen 8KW/h Akku von BYD.

Die Planung mit Herrn Binder verlief grundsätzlich unkompliziert, jedoch basierte sie nur auf Bildern und per Mail, was zu unvorhergesehenen Problemen führte. Ein neuer Einspeisezähler wurde zu spät bestellt, und der Platz im Verteilerschrank war unzureichend.

Die Dachmontage gestaltete sich als problematisch, da die Dachziegel reihenweise brachen, vermutlich aufgrund mangelnder Vorsicht des Monteurs, der das Dach ohne Anheben der Dachpfannen betrat. Besonders schwerwiegend war jedoch, dass auf einer Dachseite die Dachhaken direkt in die Dachschalung montiert wurden, ohne einen Dachsparren zu treffen. Dies führte dazu, dass Schrauben auf der gesamten Dachseite aus dem Dach ragten. Offensichtlich wurde hier bewusst auf die Verwendung der Ausgleichsplatte von K2 verzichtet. Erkannt wurde dies an der neu eingezogenen Dachlatte, um die Stärke für die Schrauben zu erhöhen. (Dies wurde später korrigiert!)

Nach der Dachmontage erhielt ich die Mitteilung, dass sich die Elektromontage auf unbestimmte Zeit verzögern würde, da der Wechselrichter VERGESSEN wurde zu bestellen (Originalwortlaut des Projektplaners). Ein Monat später wurde der Wechselrichter schließlich geliefert. Der Akku kam weitere 5 Monate später. Beim Einbau des Akkus wurde der Erdungsspieß nachgebessert, der zuvor mit einem falschen Kabel montiert worden war – ein Fehler, den man von einem erfahrenen Elektriker nicht erwarten würde.

Während dieser 5 Monate war die Kommunikation sporadisch und brach mehrmals ab. Niemand meldete sich, bis schließlich festgestellt wurde, dass der Projektleiter nicht mehr im Unternehmen war. Auch diverse versprochene Rückrufe des Chefs fanden nie statt, und die Kommunikation blieb mangelhaft.

Gegen Ende des Projekts gab es Unstimmigkeiten, die zwar geklärt wurden, jedoch versuchte ARwerk dann, ihren Juristen einzubeziehen. Dieser versuchte mit rechtlich schwierigen Argumenten Druck zur Zahlung aufzubauen. Die vorgeschlagene Maßnahme, die PV-Anlage abzuschalten oder sogar teilweise abzubauen, wirkte inakzeptabel.

Nach einem gesamten Jahr ist das Projekt nun abgeschlossen, jedoch war die Erfahrung geprägt von unvorhergesehenen Problemen und mangelnder Kommunikation. Es besteht Raum für deutliche Verbesserungen in der Kundenbetreuung und Projektabwicklung.