JUDO Wasseraufbereitung GmbH - Winnenden

Michael H.

Ich habe 2016 eine Wasserenthärtungsanlage mit Dosierpumpe für Korrosionschutz einbauen lassen. Da die Anlage nach 2 Jahren immer noch nicht den ersten Beutel Salz verbraucht hatte kam mir dies spanisch vor. Der Installateur zog Judo hinzu. Dieser stellte fest, dass die Anlage nur 1 Monat richtig gearbeitet hatte.
Beim Auffüllen des Minerallösung stellte ich danach fest, dass ein Clip von der Abdeckung der Dosieranlage abgebrochen war. Natürlich war dies der Installateur nicht, obwohl sonst keine andere Person daran gearbeitet hatte. Judo stellte den neuen Deckel kostenlos zur Verfügung.
Ich wechselte dann den Installateur und diese Firma führte auch die Wartungsarbeiten durch.
Doch wieder war das Problem, daß die Anlage nicht richtig funktionierte.
So wurde wieder ein Judomonteur hinzu gezogen. Der stellte fest, daß das Ansaugrohr im Salzbehälter nicht richtig zusammen gesetzt war und der Filter komplett fehlte. Wieder war es keiner.
Nun wechselte ich zum 2-tem mal den Wartungsvertrag und schloß einen überteuerten Vertrag bei Judo ab, aber der Monteur (Hr. Georgie o.ä.) verstand zumindest sein Handwerk. Erklärte sehr viel.
Dieser Monteur könnte von mir 10 Sterne bekommen, was auch in der Gesamtbewertung den einen Stern rechtfertigt.
2022 schloß ich nun den Wartungvertrag bei Judo ab und hoffte dass es nun einwandtfrei funktioniert.
Nach über 2 Jahren fragt ich bei Judo nach, ob nicht irgendwann eine Wartung fällig wäre, doch leider wurde der Wartungsvertrag nicht im System abgelegt, den ich im Nov. 2024 erneut gesendet habe.
Ich erhielt dann auch relativ schnell einen Terminvorschlag für Januar 2025, den ich auf 3. Februar 2025 verschieben musste.
An dem Tag erhielt ich einen Anruf, dass der Monteur erkrankt sei und ich kurzfristig einen Ersatztermin nachmittags erhalte.
Nach 2-maligem telefonischem nachfragen, warte ich bis heute 28.02.2025 auf einen Ersatztermin.

Resümee:
- Anlage soll der Mercedes sein und hat einen guten Ruf.
- Heizungsfachfirmen beherschen die Anlage nicht, sodass sie von Judo besser geschult werden müssten.
- Termintreue sehr schlecht.
+++ Der Monteur ist super und sollte sich selbstständig machen, damit er auch die Lorbeeren kassiert.

Geamt: Nie wieder.
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volker K.

Beim Anruf der Service-Nr. jedesmal mindestens 15 min. und mehr Wartezeit! Keine Hotline! Überteuerte Servicepreise! Jedes Jahr ein anderes Problem! Habe die Anlage jetzt rausgeschmissen! Die Techniker sind allerdings freundlich und hilfsbereit! Trotzdem: Judo nie mehr!

Roger B.

Wir haben die Anlage nun 6 Jahre und sind eigentlich mit der Anlage selber zufrieden, was mich aber massiv stört sind die teuren Service und Reparaturen. Auch wenn ich einen Service weit voraus buche und komplett flexibel verrechnen Sie mir eine Anfahrtspauschale von 140.-.. alles in allem habe ich die Anlage in meine Judo schon mehr als 3`000.- Rep & Service Kosten investiert was in meinen Augen zu teuer ist!

Thomas S.

Nach fünf Jahren angeblich irreparabel. Vor kurzem noch eine fiese Reparatur bezahlt. Keine Ahnung, ob das Teil überhaupt je richtig funktioniert hat. Echt eine Enttäuschung für einen deutschen Hersteller.

Julian T.

Ich hatte mehrfach Kontakt zu Herrn Calcagnile und muss sagen, dass ich mehr als zufrieden bin! Ein Top Mitarbeiter der auch weiter denkt. Er ist zuvorkommend und höflich und dabei super professionell. Ein Mitarbeiter wie ihn sich jedes Unternehmen wünscht!

Alban B.

Beim anrufen vom Judo Kundendienst muß man sehr viel Zeit und Geduld haben um durchzukommen.
Dann hat man fast immer schlecht gelaunte und unkompetente Mitarbeiter am Telefon.
Bei den Preisen von über 130€ für den Wartungsvertrag Jährlich müsste man doch gut qualifiziert, Kompetente und freundliche Mitarbeiter einstellen und bezahlen können.

Jürgen S.

Leider eine völlig überteuerte Anlage. Instandsetzung war bei mir nach 10 Jahren und 4 Reparaturen nicht mehr möglich . Sollte neue Anlage kaufen. Für diese Info zahlte ich dann 266,65 € an Anfahrtsgebühren für den Monteur. Zugeben muss ich dass Mäuseknöttel im Keller lagen. Das war der Grund dass er sich weigerte die Anlage zu reparieren. Die Reparatur sollte über 2000€ kosten. Nie wieder Judo!

Golfer O.

Sanitärbetrieb baut ein, Judo soll es zur Funktion bringen. Mehrere Versuche gescheitert. Monteuere sind verzweifelt "wir bekommen keine Schulung". Telefonischer Support verweist auf Youtube Filme und den Sanitärbetrieb vor Ort (der hat sbolut keinen Bezug zum Gerät). Ich bedaure den Kauf - absolut unprofessionell