Real GmbH - Bad Waldsee

Irene L.

Unser Vermieter hat einen Wartungsvertrag für unsere Heizung mit der Firma Real. Am Sonntag ist unsere Heizung ausgefallen. Da wir gerade Nachwuchs haben und ein 3 Wochen altes Neugeborenes bei uns ist, war es wichtig die Heizung wieder zum Laufen zu bringen. Die Firma Real war am Sonntag telefonisch nicht erreichbar. Wir haben dann den Notdienst einer anderen Firma angerufen, die die Heizung repariert hat. In der Nacht zum Montag ist die Heizung aber immer wieder ausgefallen. Unser Vermieter hat am Montagmorgen direkt bei Real angerufen. Zunächst wurde uns zugesagt, dass im Laufe des Tages ein Mitarbeiter vorbei kommt. Es kam aber niemand. Bei mehreren Telefonaten wurde zunächst auf die Personalnot verwiesen und darauf dass der einzige Mitarbeiter auf einer anderen Baustelle eingesetzt ist. Schließlich stellte es ein Problem dar, dass am Sonntag der Notdienst einer anderen Firma da war. Real hat dann angeboten am Mittwoch einen Mitarbeiter vorbei zu schicken. Dieser Mitarbeiter war am Mittwoch auch da und ist der Grund für die 2 Sterne. Er war nett und hat die Heizung in 20 Minuten repariert. Laut seiner Einschätzung verdanken wir es den milden Temperaturen, dass sich die Heizung immer wieder starten ließ. Mein Mann hat die Heizung in den letzten Tagen teilweise im stundentakt neu starten müssen.

Ich empfinde, dass Serviceverhalten der Firma Real als sehr unbefriedigend. Der Dame am Telefon kann ich nur wünschen, dass sie nie in die Situation kommen muss, 3 Tage lang mit einem Neugeborenem in einer Wohnung mit defekter Heizung zu leben.

Zoltán S.

Sehr freundliches Team und zuverlässige Firma

A. B.

Sehr freundlich und geduldig wurden auf unsere persönlichen Wünsche eingegangen und diese mit viel Fachwissen und hochprofessionell umgesetzt. In sehr angenehmer Atmosphäre hatten wir also die Handwerker im Haus und würden sie immer wieder bei uns willkommen heißen 🙂 Dankeschön. Wir freuen uns jeden Tag über das Ergebnis.

Marco B.

Auf Empfehlung haben wir uns an die Firma Real gewendet.
Wir benötigen neue Armaturen in der Dusche. Ein Termin vor Ort war schnell organsiert und dafür gebe ich einen Stern. Der Mitarbeiter hat uns mündlich zugesichert das für die Arbeiten an dem Wunschtermin genügend Kapa frei wäre und das kein Problem ist, da wir sehr frühzeitig angefragt haben. Der Mitarbeiter wollten uns jedoch zwei verschiede Angebote unterbreiten, was aus unserer Sicht völlig in Ordnung war. Leider herrschte dann absolute Funkstill Seitens der Fa. Real. Wir haben die Firma öfters kontaktiert und dort waren die Antworten, dass das Angebot in Bearbeitung ist, Mitarbeiter ist im Urlaub,....
Aufgrund der engen Zeitschiene gab es von mir einen letzten Anruf, wo ich die Wichtigkeit der Umarbeiten beschrieben habe und 2 Stunden später haben wir eine E-Mail erhalten, das die Arbeiten wegen einen Großauftrags nicht durchgeführt werden können. Bei so einem miserablen Kundenservice, brauchen sich Firma nicht wundern das einige Kunden sich 3-4 parallel Angebote einholen. Kurz gesagt, bin ich sehr enttäuscht und kann daher die Firma REAL nicht weiterempfehlen.

T W.

Wir haben zwei Bäder sanieren lassen, alles paletti! Jetzt nach vier Jahren gab es eine kleine Reparatur, schnelle und kompetente Bearbeitung. volle Empfehlung, jeden Cent wert!!

Hamza A.

Sehr gutes familiäres unternehmen. Leistung und Bereitschaft passt jederzeit. Seit jahren sind wir Kunde und wahren immer zu 100% zufrieden. Grüße Autoservice DINO

Pa S.

Super freundlicher, schneller und professioneller Service.

Laura G.

Tolle Firma, nette Mitarbeiter! Einfach spitzen Service! Absolute Weiterempfehlung! 🙂