Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation - Salzburg

Holisa

5 Sterne sind nicht genug.
Gab ein technisches Problem beim Aktivieren des neuen Modems.
Techniker kam am Nachmittag, super nett und kompetent und hat das Problem vor Ort in 45min gelöst.
Danke sehr.
Horst Lindner
5026 Salzburg

Doris D.

Ein Stern ist noch zu viel!! Seit Freitagabend haben wir kein Internet! Ich rufe bei der 24h Hotline an, 4x versucht der Herr, mich in die IT zu verbinden. Alle Versuche scheitern, da jedes Mal die Verbindung beendet wird. Kommentar des Herrn: „Ich habe heute schon unzählige Telefonate verbunden und es hat immer funktioniert“. Bei mir funktioniert es eben nicht. Auf meine Bitte, man wolle doch mich anrufen, kam die Antwort, man könne leider nichts machen. Ich resigniere und starte Samstagvormittag einen neuerlichen Versuch, mein Problem behoben zu bekommen.
Dieses Mal klappt es mit der IT und man sagt mir, das der Router nicht erreichbar ist (was ich schon selber festgestellt habe) und sich ein Techniker melden würde.
Es tut sich nichts, weshalb ich Sonntagvormittag wieder anrufe und den Anruf des Technikers urgiere. Kommentar der Dame am Telefon: „am Sonntag wird Sie keiner anrufen. Das passiert nur von Montag bis Freitag!“ Aha…wofür gibt es eine Hotline, wenn man hier nur zu gewissen Zeiten Hilfe bekommt
Ich habe mir nicht ausgesucht, dass mein Internet am Freitagabend ausfällt. Ich brauch es zudem beruflich und kann den Steuertermin nicht erfüllen. Schließlich bezahle ich mein Internet nicht nur für Montag - Freitag!
Grottenschlechtes Service, das ich nicht erst das erste Mal bei der Salzburg AG erfahren habe!!

Henriette D.

Bei unserer Therme ( Baujahr 1994) wurde bei der Wartung ein Defekt des Hydraulikschalters festgestellt. Heute wurde er von Herrn Hannes Reindl montiert.Trotz einiger Schwierigkeiten beim Einbau bewies Herr Reindl Geduld und Ruhe. Solche Handwerker gibt es leider sehr selten. Dankeschön

Domenique P.

Grottenschlechtes Service, begriffstuzige Mitarbeiter, überzogene Wucherpreise eines Staatskonzerns der seine Bürger abzockt. Im Kundenservice geht auch keiner ran trotz Mobilnummer des Mitarbeiters der die Aufträge bearbeitet.

Stefan M.

Dieses Unternehmen macht Millionen Gewinne und sind trodzdem unfreundlich! Auf einen Rückruf wartet man 1 Woche wenn man Glück hat! Weil sie anscheinend so viele Kundenanfragen haben. Habe erfahren das sogar Kabel Tv was kostet im Zeitalter von Internet Fehrnsehen. Dann hat die Dame gemeint diese Dame telefoniert gerade sie kann nicht weiterleiten. 1 Woche lang nur am Telefon ? Glaubt man ja selber nicht. Und zurück rufen naja warten mir wieder 1 Woche hat man ja sonst nichts zu tun🤣.

peter G.

heute 25.5.2022
habe ich die Nummer 0800660660 angerufen
das war jetzt wirklich 45 Minuten und keiner hebt ab ! , immer nur das gesprochene band sonnst nichts . ich habe dann aufgelegt

Es reicht, was die Salzburg  Ag macht !.
Ich habe am Dienstag, den 4.Juli . 2023 den Vertrag vom Strom bekommen per E-Mail , und habe auch einen  langen Fragebogen zum Anklicken vom Strom dazu bekommen .
dass der Strom viel billiger wird .und jetzt bekomme ich eine Abrechnung, dass es mir schlecht wird  warum !   ca. 5 Monate ist es her ! dass der neue Chef in den Nachrichten war ! und sagte, dass der Strom billiger wird , vor 2024 .  Und was ist jetzt ! dass der Strom noch teuer geworden ist und dazu meine Stromrechnung ist 298,46 Euro , ich habe  wirklich in der Wohnung (Kühlschrank , Fernseher , Waschmaschine , und 2 Herdplatten zum Kochen ) . Meine Geräte sind nicht alt .  wie soll Mann noch leben ?, den der Strom wird immer mehr teuer  .mal hört ständig, dass man zu Caritas schauen soll wegen dem Strom !. Der neue Chef soll nicht so lügen, warum ! , was er sagte ihn den Nachrichten das der Strom günstiger wird vor 2024  (WO).keiner kann sich mehr was leisten ! Es reicht schon, dass die Lebensmittel genauso teuer werden wie der Strom !. das ist unser bald tot von uns Menschen . aber die Politiker schauen so viel wie nichts ! . Es reicht wirklich .

14.8.2024
Ich bekam eine Rechnung, was mir zu hoch ist (1.128 Euro ) .Wegen der Rechnung fuhr ich nach Salzburg AG - Kundencenter Gebirgsjägerpl. 10, 5020 Salzburg   , und sagte, dass die Rechnung  muss ein Fehler sein . ich gab der Dame meine Kundennummer !, und die Dame sagte, was sie sah von Computer, ist alles ok , ich sagte als Kunde nein das ist ein Fehler. Den ich habe voriges Jahr 2023 habe ich ca. 400 Euro !, die Dame schaute auf die KWH und sagte, was ich verbrauchte ist ok ! . Ich als Kunde kenne mich nicht aus, was sie mir sagen wegen KWH . ich muss leider sagen das ich behindert bin !, auf das hat die Dame Frau Strasser so sich verändert von sprechen! und sagte mir als Kunde, ich soll meine Familie fragen !, ich sagte das ist eine Frechheit ! bin 49j und sie zieht meine Familie rein !, ich wurde lauter und sagte das ist eine Beleidigung weil ich behindert bin .auf das hat sich ein Herr reingemischt ! als Kunde sagte was geht ihnen das was an , was ich mit der Dame rede !. der Herr sagte ich als  Kunde soll mich entschuldigen bei Frau Strasser , ich als Kunde behindert  wurde aggressiv ! mit der Stimme , und sagte zur Dame  schreiben sie ihren Namen auf !, und sie sagte nein, sie können ja schreiben !. und der Herr, was sich reingemischt hat , sagte mir, ich soll den Raum sofort verlassen.
Ich fuhr Salzburg AG, Bayerhamerstraße 16, 5020 Salzburg wegen Beleidigungen von Behinderung , und sagte, ich will den Chef haben oder Vertretung !. Ich habe das alles geschildert, um was es geht !. Eine Dame sagte, das geht überhaupt nicht, nein, sie hat einen Herrn anrufen und mit dem Herrn habe ich auch alles telefonisch geschildert !, und sagte mir also Kunde ! , er entschuldigt sich für Frau Strasser . Ich sagte nein das nehme ich nicht an , denn sie waren nicht dabei ?, Ich will, dass Frau Strasser bei mir sich entschuldigt!, der am telefonisch ist, sagte nein , der Fehler liegt bei ihnen Behinderte 49j . Ich war extrem aggressiv telefonisch und habe den Hörer weggeschmissen . und die Dame sagte, sie will mir helfen !, und hat meine Kundennummer und meine Handynummer und meine E-Mail aufgeschrieben. Ich sagte, wie lange dauert es, bis ich Bescheid weiß !? Sie meldet sich .................

Christine F.

Wlan Anschluss defekt. Techniker war am nächsten vor Ort. Sehr sehr freundlich, kompetent, alles zu voller Zufriedenheit wieder hergestellt. Danke

Spahic E.

Nachdem am Freitag gegen 17 Uhr mein
Internet und meine Kabelverbindung ausgefallen ist, habe ich bei der Hotline Salzburg AG angerufen. „Ein Techniker wird sich bei euch melden“, wurde mir gesagt. Gemeldet hat sich aber keiner bei mir. Samstag Nachmittag habe ich noch einmal angerufen. „Am Wochenende arbeite kein Techniker“, wurde mir mitgeteilt. Es wurde mir nahegelegt, ich solle doch das Businesspaket nehmen , dann würden die Techniker auch am Wochenende kommen.