Stadtwerke Weinheim GmbH - Weinheim

Hans-Werner K.

Professionelle Hilfe und Freundlichkeit am Telefon sind bei den Stadtwerken Weinheim scheinbar Glückssache. Die erste Dame wollte sich mein Problem gar nicht erst anhören, fiel mir ständig ins Wort und beendete das Gespräch eigenständig indem sie einfach auflegte! Unglaublich! Nochmals versucht und 15 Minuten später mit einem freundlichen Herren gesprochen und siehe da, Problem umgehend gelöst! Geht doch!

Susanne B.

Nach dem Tod meiner Mutter wollte ich den Strom-Vertrag übernehmen. Mir wurde geraten, erst einen Vertrag auf mich zu machen und dann zu wechseln (weil der Tarif hier ca 50 Euro im Monat mehr kostet). Hab ich gemacht, und in der aufreibenden Zeit nicht gesehen, dass mir dabei ein 12-Monatsvertag verpasst wurde. Sehr ärgerlich. Kommunikation und Beratung ist schlecht. Wechsel beantragt aber bis dahin müssen wir zahlen.

Thimo G.

Ich hatte gestern einen Stromausfall, da im Hausanschlusskasten ein Kabel locker war. Vorfall gemeldet, Besuch vom Notfallservice nach 22 Uhr und Reparatur in weniger als 1,5 Stunden.

Respekt und Hut ab!

Leider habe ich den Techniker nicht nach dem Name gefragt, sonst hätte ich ihn gerne hier erwähnt. Gut drauf, verdammt schnell vor Ort und kompetent. Sehr sauber gearbeitet hat er auch noch.

So eine Aussendarstellung ist unbezahlbar!👍🏼

S F.

Interessant….
Vom Gebiet weg gezogen, Abmeldung somit damals mit gesendet…. Heute Post mit der Anmeldung für das damalige Gebiet erhalten.
Bin gespannt wie das geht! Per Mail kontaktiert, morgen aber direkt dort anrufen und es sofort stornieren lassen! Zahle doch nicht für was, was nicht genutzt wird - wenn man vor allem dort schon eine Weile nicht mehr wohnt… am liebsten würd ich keinen Stern geben! Möchte mit der Vergangenheit abschließen und werde so wieder erinnert… traurig….

Jürgen L.

Gerade wurde in der Freudenbergstrasse das Wasser ohne vorherige Information abgestellt. Lt. Stadtwerke geplant bis ca. 16:00 Uhr.
Es handelt sich um eine geplante Maßnahme- warum wird dann nicht informiert? Man hätte Vorsorge treffen können und Wasser bevorraten können.
Eine ganz schwache Leistung der Stadtwerke auf dem Rücken der Kunden.
Würde ich so arbeiten würde ich rausfliegen - zu Recht!

DerRobert

Duch meinen Hauskauf bin ich in die Grundversorgung gerutscht und habe von den Stadtwerken zügig Post bekommen. Inhalt waren Die geltenden Tarife (deutlich teuerer als der Wettbewerb) und die Forderung nach einem Abschlag.

Nicht enthalten war worauf dieser Abschlag basiert, wie viel Wasser, Strom und Gas veranschlagt wurden. Es ist zwar simpler Dreisatz, aber doch von Kundenseite zu erwarten.

Der Kundendienst, mit Öffnungszeiten gleich öffentlichen Behörden, war freundlich und erklärte die Abschläge wären basierend auf dem Vorbesitzer erstellt worden. Woher soll ich wissen was mein vorbesitzer verbraucht hat? Noch dazu ist es ein Wechsel von 2 Personen auf eine Familie, nicht mal ein Frage Bogen lag den 20 Seitigen Brief bei.
Guter Service geht etwas anders, ich weis auch nicht ob eine Rechnung ohne die veranschlagten Mengen rechtmäßig ist.

Die Tarifänderung durch die Strompreisbremse wurde mir nur schriftlich mitgeteilt, weil ich kein SEPA Mandat erteilt habe sondern einen Dauerauftrag.

Verträge werden jetzt auf andere Versorger umgestellt.

Kones P.

Preise werden zum 01.01.23 angepasst, obwohl ein Vertrag (Preisgarantie) noch vorhanden ist! Kaum zu glauben, dass die Stadtwerke Weinheim auf so eine unverschämte Art das macht! Im Übrigen habe ich noch zwei andere Verträge wo dies genauso gemacht wird.

Sven S.

Meine Zählerstände wurden online im Februar von mir richtig eingetragen, allerdings bei der Erstellung der Rechnung falsch für den 31.12 angewendet. Auf eMails erfolgte überhaupt keine Reaktion und bei einem Anruf erläuterte mir die unhöfliche Dame, dass es deswegen keine Korrektur gäbe. So was kundenunfreundliches habe ich noch nicht erlebt.